ご購入に関するFAQ集

ご購入までの流れ | ご注文後のFAQ

ご購入までの流れ

ナカノ ネットショッピング

商品タブ か、ナカノ ネットショッピングをクリックしていただくと商品リストのページに入ります。
 
商品リストページ トップ 右の図の赤丸の部分「カテゴリ選択:」で、カテゴリで絞り込まれた商品の表示をすることができます。
この場合、同時に右に有る並び替えの設定もできます。
設定ができましたら、一番右に有る「送信」ボタンを押していただければ、表示が変更されます。
 
商品説明の中に、専門用語等で、用語集にリンクを張っている箇所もありますので、ご利用ください。

ナカノ ショッピングカート1

商品リスト ページ 2ショッピングカート 1 左図の赤丸の「買物カゴへ入れる」ボタンか、ページの最下部にある「買い物カゴの中身を見る」ボタンを押して下さい。
 
次のページ、右図の「ショッピングカート」が出ます。(買い物カゴに何も入っていない場合は表示されません)
買い物カゴに現在入っている品物が、青丸のところに表示されます。
買い物カゴに入った商品ごとに、取りやめる「削除」ボタンがあります。
続けて商品を選ぶために、商品ページへ戻って頂いても、買い物カゴに入れた商品が取り消されることはありません。
ただし、発注しないまま、全てのブラウザを終了すれば、全てが取り消されます。
 
お買い物が確定された場合、下部の所に必要事項を記入してください。「必須」となっている箇所に、記入漏れが有りますと発注できません。ご注意ください。
又、連絡事項には何なりとご記入ください。
 
すべての記入が終わりましたなら、最下部に有る赤丸の箇所の「発注する」ボタンを押してください。

ナカノ ショッピングカート2

ショッピングカート確認ページ 今回注文される商品と、その送料の目安が表示されます。
その下には、お客様がご記入された、住所等必要事項が表示されます。
それぞれ、ご確認いただき、間違いが無ければ最下部にある「送信」ボタンを押してください。
もし、間違い等にお気づきの場合、画面上部にある、「一つ前のページへ」をクリックして、間違っている箇所の訂正をして下さい。
これで発注作業は完了です。
 
しばらくすると、お客様の記入いただいたE-mailのアドレスへ、注文をお受けした旨の[「ナカノ ショッピングカート」ご注文確認メール(自動配信)]メールが届きます。
この状態では、未だ仮注文の形になっています。
送料の確定と、商品在庫の確認を済ませた段階で、改めて「注文明細書メール」のE-mailを差し上げます。
この段階で注文が確定したということになります。これ以降の注文取消しはできませんのでご注意ください。

注文明細書メール

[「ナカノ ショッピングカート」ご注文確認メール(自動配信)]のメールが、お客様の所に届くと同時にナカノにも同様のメールが届きます。
ナカノでは、商品の在庫の再確認及び、取り寄せ品の場合の商品納期の確認をします。
そして、送料の料金を再確認します。
 
すべての確認が済んだ段階で、「注文明細書メール」を送信します。
送料と商品代金の合計額と、各送金方法に基いた振込先を記載しています。
 
ただし、「注文明細書メール」を送信する前に、お客様に選択していただかなければいけない事柄が発生した場合は、その問い合わせのメールを、まず送らせて頂きます。
 
送金方法を「代金引換」に選択された場合は、代引き手数料等の代金が加算されます。

 

商品発送の時期

商品の在庫があった場合、送金方法が、「銀行振込」「郵便振替」の場合は、振り込まれたことを確認した段階で、「代金引換」の場合は、「注文明細書メール」を送信後、速やかに発送取次店へ持ち込みます。
発送取次店の営業が終了した時間帯の場合は、翌日の持ち込みとなります。
 
商品が取り寄せとなっている場合は、その商品がナカノへ届いた段階で、入金確認等をし、発送の手続きをします。
 
いずれの場合でも、商品の発送を終えた段階で、メールにて連絡をします。
 

ご注文後のFAQ

注文直後の自動返信メールが届かない

フリーメールをお使いの場合、正常に届かない(大幅な遅延含む)事例が確認されていますが、ご注文内容は私共ナカノに届いておりますが、ご不安で有れば念のためinfo@nakano-biz.com宛に未着の旨お知らせのうえ、そのままお待ち下さい。
また最近はスパム(迷惑)メールとして認識されて、受信に気付かないケースも増えています。迷惑メールフィルターの設定をONにしている場合はご注意下さい。“フォーム送信したが返信がこない”とのお問い合わせの殆どは、入力ミスかフィルタリングによる見落としが原因です。
【今まで不達や迷惑フォルダへの振り分けが報告されているメールアカウント】
>> hotmail.com , yahoo.co.jp , nifty.com
 

自動返信メール後の注文明細書メールが届かない

注文明細書メールは、ご注文商品の在庫や、お取寄せ商品の発送可能日、送料の確認等を行った後に送信しております。そのためご注文の内容や時間によっては、当日中にご返信できない場合があります。また当店定休日や、取寄せ商品の発注先の休業日を挟む場合は、受注・確認処理ためご返信が遅れる場合がありますので予めご了承下さい。
>> ご注文から受取まで
 

注文明細書メールの送料が高くなっている

送料の目安は、郵便局の「ゆうパック」60サイズを目安としています。
複数の同時注文で、梱包サイズが大きくなる場合や、メール便で発送が可能な物については、送料が増減する可能性があります。
 

Webの荷物追跡ページで自分の荷物が見当たらない

運送会社のWebサイトに配送情報が反映されるまでは多少のタイムラグがあり、そのためWeb上の「配達状況」欄が「伝票番号未登録」と表示される場合があります。その時は、恐れ入りますが時間をおいて再度ご確認ください。
>> 郵便追跡サービス